Antoine Pereira, Conseiller Immobilier MGM à La Plagne
Selon vous, qu’est-ce qui fait la singularité d’un conseiller clientèle MGM ?
« Ce qui nous différencie des autres vendeurs immobiliers, c’est d’abord et avant tout la signature MGM. Que l’on parle d’achat en copropriété classique ou en résidence de tourisme, la qualité des biens est à ce point exceptionnelle, que notre investissement en tant que conseiller se doit de l’être aussi.
Cette exception MGM, elle se traduit comment à votre niveau ?
Ça passe par un vrai sens de l’écoute, dès la première prise de contact. Puis, ça continue par un accompagnement de tous les instants : de la sélection du meilleur emplacement à la sélection du bien en tous points conformes aux attentes des acquéreurs. Ça s’étend aux conseils en matière de financement et de fiscalité, mais aussi aux recommandations en matière d’agencement et de décoration. Ça perdure jusqu’à la signature et la remise des clés, et bien plus encore.
Bien plus encore ? Mais encore …
Chez MGM, le taux de satisfaction est tel que les clients deviennent tout naturellement des ambassadeurs de la marque. Nous recommandant sans hésiter à leurs proches et amis, quand ils ne choisissent pas eux-mêmes d’investir dans un ou plusieurs autres appartements. C’est dans cette capacité à se prolonger que la relation client est unique chez MGM. Elle n’est pas, elle devient. Au fil du temps, des opportunités et des envies. »
Sidonie Charvet, Directrice Hôtel & Résidence Alexane à Samoëns
Si vous deviez résumer le service MGM en deux mots, ce serait ?
« Sans hésitation : l’art de recevoir. Et si vous m’autorisez à développer : savoir-faire, savoir-être, surprendre, anticiper et satisfaire chaque hôte en l’accueillant comme nous aimerions être accueilli. Être généreux, élégant, audacieux et discret à la fois.
Qui est responsable de cet art de recevoir ?
Cette réussite résulte du travail de toute une équipe, qui œuvre principalement en qualité de Maîtresses et Maîtres de Maison, quelle que soit sa fonction dans l’établissement. Cela va des réceptionnistes aux gouvernantes, en passant par les responsables du M’Bar ou du Spa, sans oublier les prestataires extérieurs. Tous, chacun à leur manière, participent à faire qu’ici, chaque moment soit unique et à créer des souvenirs « made in MGM ».
Cet art de recevoir est-il le même dans chaque résidence ?
Si chaque résidence MGM est unique et a sa propre identité, par son emplacement, sa décoration, son ambiance, l’art de recevoir, lui, est immuable. C’est notre signature, notre ADN. C’est pour cela que nos clients aiment venir et revenir chez nous, fidèles au rendez-vous des vacances. Parce que quels que soient l’hôtel ou la résidence MGM qu’ils choisiront, ils savent qu’ils trouveront cette qualité d’accueil et de services. Et c’est cette différence qui fait notre force et notre rareté. »